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Politique de retour et d'échange

Chez Majestic International , le Service Client n'est pas qu'un Département, c'est une Attitude !

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, retournez simplement le ou les articles moyennant des frais fixes de 5 $ pour un échange ou un remboursement.

RETOURS À FRAIS FORTES DE 5 $

Les articles retournés doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'expédition et être des marchandises neuves, non portées, non lavées et inchangées, dans un état revendable, avec les étiquettes originales attachées de la boutique en ligne Majestic International .

Remplissez les informations requises sur le formulaire de retour qui se trouve dans la partie inférieure du document d'expédition inclus avec la marchandise.

Pour votre commodité, nous avons inclus une étiquette d’expédition de retour domestique prépayée avec votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette d'expédition ci-jointe et placez-la à l'extérieur de votre colis de retour. Assurez-vous de conserver le numéro de suivi de retour pour vos dossiers.

Pour les clients américains, déposez votre colis de retour dans une boîte de dépôt FedEx , dans un magasin FedEx ou dans tout autre endroit proposant un ramassage FedEx régulier. Visitez www. FedEx .com pour les emplacements.

Pour les clients canadiens, déposez votre colis de retour dans n’importe quel bureau de Postes Canada ou boîte de dépôt de Postes Canada.

Vous pouvez également retourner la marchandise en sélectionnant un autre transporteur ; cependant, Majestic International ne sera pas responsable des frais associés au retour. Nous vous recommandons de sélectionner un transporteur assuré et traçable. Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement. Si vous utilisez un autre transporteur, veuillez vous assurer que le retour est envoyé à l'une des adresses suivantes :

Pour les clients américains ;

Majestic International
À l'attention du service des retours
178, chemin Service Ouest.
Champlain, New York 12919

Pour les clients canadiens ;

Majestic International
À l'attention du service des retours
5905, rue Kieran
Saint-Laurent, QC, H4S 0A3

DES ÉCHANGES

Majestic International propose des échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et inchangées, dans un état revendable avec les étiquettes d'origine attachées.

Appelez le 1-800-361-0385 pour traiter votre échange par téléphone. Nous vous passerons une nouvelle commande par téléphone et vous enverrons immédiatement la marchandise de remplacement. Une fois que nous recevrons votre retour à notre entrepôt, nous émettrons votre crédit pour les articles retournés. Remplissez simplement la partie retour du formulaire dans votre colis. Expédiez le produit en utilisant l’étiquette d’expédition de retour prépayée fournie. Assurez-vous de conserver une copie du numéro de suivi pour vos dossiers.

REMBOURSEMENT

Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour la réception et le traitement de votre marchandise retournée. Si le retour est approuvé, un crédit sera émis selon le mode de paiement original uniquement, moins les frais de retour de 5 $. La marchandise doit être retournée dans son état d'origine, non utilisée et non lavée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés après avoir été essayés.

Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas l'e-mail de confirmation dans les 15 jours suivant l'envoi de votre envoi de retour, ou si vous auriez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre centre de service client avec votre numéro de commande sans frais au 1-800-361-0385. ou help@ majesticinternational .com .

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